当社へのご依頼内容と評価について教えてください。

陣屋グループのWebサイト（旅館、ブライダル、陣屋コネクト、里山コネクト、コーポレートサイト）をはじめ、撮影、パンフレット、館内・サービス案内や私が使うプレゼン資料制作まで、お客様にとって陣屋が魅力的に見えるように、ブランディングやプロモーション全般を支援していただいています。販促パンフレットやプレゼン資料なども、クリエイティブのプロの視点でブランドイメージを統一してくれるので大変助かっています。

私達の理念ややろうとしていることを、ある意味身内以上に深く理解していただいており、いわば陣屋グループのマーケティング部門としての役割を果たしていただいています。これからやるべきこと、経営にとって必要なこともくみ取って提案してくれて、文章やWebサイトなどで見える形にしてくれるのがありがたいですね。

特に、Webサイトのデザインはスマホ対応も含めトレンドの変化が激しいので、常に新しい技術やトレンドをキャッチアップするのは内製化では難しい部分と考えており、そこをカバーいただけるのはありがたいです。

またプロモーション関連だけでなく、採用関係の資料作成や採用サイトの構築にも協力いただいた結果、応募者が増えているのはとてもありがたいことです。

当社の特長や強みはどういうところだと感じていただいていますか？

アデリープランニングのオーナーご夫妻には、もともとお客様としてよく陣屋を利用していただいていました。
いわゆる「顧客目線」という以上に、陣屋の「実際のファン」としての立場でも、様々なご意見をいただいています。

ご夫妻は美食家でもあり、日本の高級旅館だけでなく世界中の一流ホテルにも泊まり歩いて、一流のおもてなしサービスについても精通されているので、お客様の視点から様々な提案をしていただけるのがありがたいですね。ご自身がカメラマンでもありますので、撮影がてら新作料理の試食会も行ったり、実際に宿泊していただくことを通じて陣屋の良いところも悪いところも見つけて下さり、様々なご意見をいただけますので、それが陣屋の進化につながっていると思います。

新しくやりたいことが出てきた時にも、相談すると「やったことがなくできません」ではなく、どうすればできるか、どうしたらよいかを調べて、身の丈にあった費用対効果やコストを考えた上で最善の方法を提案してくれます。

陣屋コネクトの開発・販売においてはどのような役割を果たしていますか？

陣屋コネクトを世に出す過程で、パンフレット制作や営業マーケティング活動を支援していただきました。
陣屋コネクトの特長や機能などをわかりやすく説明するための資料の制作をはじめ、ホテル・レストランショーなどでのブース設計など販売プロモーションの支援も行っていただき、販売増につながりました。IT導入補助金を活用した営業活動も支援いただき、数十件の導入に貢献していただいています。

また、現在ではUIUXデザイン設計や開発の一部もお任せしています。

陣屋コネクトのユーザーは小規模な旅館さんも多いので、使い勝手がとても重要です。
アデリーさんはユーザー視点でのUIUX設計で実績と定評があり、ユーザーが直接触る部分のユーザインタフェース設計を全面的にお任せしています。
特にフリー版の陣屋コネクトや、新規機能のテーブルオーダー、デシャップなどで、使い勝手の面で好評をいただいています。

最後に一言お願いします。

アデリーさんはいつも私達の立場に立って、陣屋グループにとって何が大事か、必要かを一緒に考えてくれる、なくてはならないパートナーです。
これからも私たちとともに、陣屋グループのビジョンである「旅館を憧れの職業に」の実現に向け、ともに歩んでいただきたいと思います。

アデリーさんには写真撮影やWebサイトの制作をお願いしています。
リニューアル以前に比べ、美しく、見やすいサイトになったと喜んでいます。
当社スタッフでも内容の更新ができるようなしくみを作っていただいたので、
以前に比べてタイムリーな更新や情報発信ができるようになりました。

特に当社のようなリゾートホテルでは、その魅力を表現するための写真品質がとても大事なのですが、
アデリーさんは写真撮影のレベルが高く、かつニドムに実際に何度も宿泊・食事していただいていて、
私たちのことを良くわかってくれているので、安心感は絶大です。
道内にもたくさんのカメラマンがいるのですが、重要な料理の撮影の際には、いつもわざわざ来てもらっています。

お二人とも美食家で、海外リゾートを含め、たくさんのホテルを泊まり歩いていらっしゃるので、良いところも悪いところもご存じですから、
そういった知見を踏まえて、どう見せたら魅力的な表現ができるか、いろいろな角度から提案をしてくれるのがありがたいですね。

当社のホームページのリニューアルをお願いいたしました。

時代の変化に対応すべくリニューアルに加え、ブランディングコンサルも合わせてお願いすることにしました。
そのため、ホームページ作成に留まらず、料亭のリブランディングを図ることまでできました。

そのリブランディングにより、既存コース料理の見直しや新たなコースも設定することができ、
ホームページをリニューアルして２ヶ月程度ですが販売状況は想定を大幅に上回り非常に良好です。
また、お客様も年代や趣向、ご利用シーンなどこれまでとは異なり様々な方々からのご予約を賜ることができています。

ホームページはお客様に必要な情報はわかりやすくそして料理や店内の魅力を最大限に引き出していただいた洗練されたものです。

プロフェッショナルな社員皆様1人1人が本気で私たちと向き合って下さり、細かい悩みなども丁寧に快く対応していただきました。
当社に変革を与えてくださったアデリーさんとご縁をいただけたことに心から感謝申し上げます。